行動金牌經理人系列-自我管理培訓,德魯克管理_深圳市德來互聯企業管理咨詢有限公司

《行動金牌^?經理人》

系列課程

行動金牌經理人系列

企業的競爭如同賽場上的角逐，我們致力于培養行動金牌經理人。

關于行動金牌經理人

《行動金牌經理人》項目擁有多于25種語言的版本，它整合了經典視頻、模擬演練、討論分享和現場指導而形成自己獨特的學習方法。《行動金牌經理人》培訓項目強調學員的全情投入、參與分享、團隊合作和領導力發展，它代表了一種與傳統培訓方法不同的新模式，世界上許多成功的企業都參加過《行動金牌經理人》培訓項目。據權威機構調研報告，《行動金牌經理人》培訓課程在全球的滿意率高達95%！

我們為您提供國際品牌的課程，具有如下優勢：

? ? ? ? 1.由管理大師設計

2. 國際認證的講師執教

?3.系統化的課程

?4.完善的行動計劃及跟蹤輔導

?5.周密的學員管理

?6.60多個國家，30年以上的市場經驗

e-TATAs學習模式

2天的培訓，加上大約1個月的實踐，接著再進行2天的培訓，然后進行實踐總結,并且不斷地循環。E-TATAs^?^?學習模式幫助學員更新觀念、掌握技能、解決問題。

《行動金牌經理人》課程設計

我們的課程圍繞經理人所需要的10個能力，系統化地展開。在過去許多年里，我們對許多公司的CEO 進行調查，來自40個不同國家的總裁的反饋，進而得出10個能力要素，他們說如果他們的經理擁有了這10個核心能力，他們將成為好的領導者，這10項能力分別為：

CEO們同時也坦言，他們公司以往所提供的培訓項目與發展經理能力并沒有有效地連接起來，為了解決這個問題，我們的方式是針對這10個核心能力，找到全球優秀的專家，比如，在領導力方面，我們找到了全世界優秀的兩位講師，Nido Qubein和 Jim Cathcart；在壓力管理方面，Amanda Gore 是職業健康方面最好的專家；在戰略思考和戰略計劃方面，Marcia Steele幫助過許多世界知名公司，像3M、可口可樂、GE，等等。這些最頂級的講師設計和講授這些課程，并制作成我們的教學錄像，作為我們課程的重要部分。

在課程期間，我們的顧問會對這些經理人和他們的直接主管進行跟蹤反饋，保障最佳的學習效果。

課程特色

在我們特有的培訓模式中，綜合運用各種方式和方法來調動學員學習的積極性和參與性，最終達到學習的目的：理解、接受和相信新的觀念和方法，并致力于在工作和生活中運用這些方法來提升自己和提高團隊的績效。

課前充分準備

1、?課前調研?

2、電話訪談

3、決策者面談

4、課前練習

5、 ROI投資回報分析

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課堂生動學習

1.大師錄像

2.現場講師引導

?3.案例分享

4. 趣味互動

5.現場演練

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課后積極實踐

1、?電話回訪

2、?行動計劃實踐

3、?跟蹤與輔導

4、?簡報分享

培訓項目

行動金牌經理人系列公開課，共12個主題，每個主題1-2天。

參與對象：企事業單位中高層管理人員

7.課程大綱

一、激勵實現巔峰績效

1.參與式認可的三個步驟

2. 參與式認可需要澄清的五個問題

3.認可的四項策略

4.四種績效模式及相應激勵策略

5. 激勵的關鍵：價值感和責任感

6.MMFS策略

7.思維－信念－行動

二、變革成就更高業績

1.變革型領導者關注的三個問題

2. 領導者的四項資本

3. 任務－目標－目的

4.變革型領導者的“百人清單”

5.六種應對變革的方法

6. 變革中的四項基本原則

7.將變革引向成本的六種信念

三、談判策略

1.談判的十六種策略

2.相對價值的優勢

3.不要替對方煩惱

4.鉑金法則

5.談判過程中如何實現雙贏

6.不要拘泥于某個條款

7.不要輕易主動提出“平分差額”

四、更高績效的輔導技術

1.?有效輔導的五個步驟

2.?感召型的領導者

3.?成功所需的習慣、技能及積極主動

4.?高績效輔導的七項原則

5.?溝通清晰的標準

6.?有技巧的給予反饋

7.?讓下屬明白相應的后果

?8.?定期使用差距原則、

五、時間投資與管理策略

1.?時間悖論

2.?微弱優勢法則

3.?時間矩陣－重要緊急模型

4.?八二法則

5.?完美主義法則

6.?有效授權

7.?會議管理

8.?如何對付打擾

? ? ? 9.?應對拖延的方式

六、戰略性思維與決策

1.?戰略思維的三個步驟

2.?戰略定位的投資回報

3.?新世紀經理人的七個法則

4.?戰略五力模型及應用

5.?平衡戰略目標

6.?什么必須發生

7.?決策過程中如何發揮團隊創造力

8.有效決策的五個步驟

七、金牌級客戶服務法則

1.?理解客戶服務的四個層次

2.?如何超越客戶的期望

3.?六個修復客戶關系的有效步驟

4.?避免六個常見的情緒扳機

5.?客戶服務過程中的有效傾聽技巧

6.?面對理性或感性的客戶

八、卓有成效的招聘與留才技巧

1.?面試中常見的問題分析及對策

2.?雇傭的是態度。

3.?如何進行有效的提問 ?

4.?觀察的技巧 ?

5.?面試的迷失

6.?五種有效的關鍵雇傭要素：

7.?留才的五個基本步驟

8.?員工的培訓與發展

九、創新領導力與突破性思維

1.?辨識并克服“創意殺手”

2.?卓越的領導者與眾不同的12項特質

3.?藉助“在框架外思考”培養領導的創意特質

4.?紅燈思維與綠燈思維

5.?絕對標準與價值標準

6.?發揮團隊創造力的五個步驟

7.?創新思維模式與團隊創造力流程

十、目標設定與有效規劃

1.?目標的優先級與時間規劃

2.?對目標進行分析與澄清

3.?區分事實與觀點

4.?如何設定目標

5.?有效規劃的七個步驟

6.?跟蹤與檢驗

十一、情緒與壓力管理

1.?情緒管理的ABC法則

2.?意識與潛意識

3.?管理壓力的四個策略

4.?EQ情商管理

5.?思想排練

6.?管理壓力曲線

7.?轉念作業與思維模式

8.?運用憂慮記事本

十二、實現更深層次溝通的奧秘

1.?連系型溝通的“識別法則”

2.?連系型溝通的五項技巧

3.?如何有效的問問題

4.?如何處理溝通過程中的抗拒與沖突

5.?對事不對人

6.?思維－語言－行為

7.?傾聽型輔導者

8.?傾聽的五個層次

9.?三種溝通風格：聽覺、視覺、動覺

客戶反饋（摘錄）

一個個的趣味游戲配合老師的精彩解說，不斷激發了在場五組學員的靈感，為期一天半的課程里，每個話題都贏得了多種多樣的精彩解答。尤其是“拼圖游戲”讓大家充分感受到了“有效規劃”對團隊工作效率所產生的巨大影響。課程在輕松的氛圍中落幕，課后，不少學員還意猶未盡地向人力資源部的同事打聽下次課程的主題及時間，大家對《行動金牌經理人》培訓項目表現出了濃厚的興趣。

??????????????????????????????????????????????????????????——中航地產人力資源部

我們接觸過很多培訓課程，《對卓越的投資》這門課對我們的影響最大，我感到我們的很多做法在這門課中找到了答案，印證了我們做法的正確，找到了理論根據，并且幫助我們梳理了思維體系。員工接受培訓后，能夠突破思維局限，以積極心態面對工作與生活中的問題，大家在工作中能夠主動運用所學的思維方法去思考問題，挑戰極限，開發潛能，不斷擴大舒適區，在2003年北京作為“非典”重災區的特殊時期，我們運用這門課程中的思維和方法，建立必勝信念，尋找可行方法，在其他裝瓶廠大受影響的情況下，我們不但達標，還超出既定目標的4%，所以我們不難理解為什么這門課如此富有生命力，伴隨我們十年之久。我們覺得對這門課程的投資是值得的，的確是對卓越所進行的投資，幫助我們的公司卓越，幫助我們每個人走在成功路上。?

——天津可口可樂飲料有限公司總經理??韓承平

我真的從這一系列培訓中學到很多，感覺自己整個人都變了許多，當我在面對挑戰時我敢于正面應對，敢于擔當，然后想辦法去解決，所以我現在覺得自己狀態很好，周圍的人都說我慢慢變得更具吸引力，更具領導氣質，非常感謝行動金牌經理人講師的啟發和指導！

——富士康科技集團IDPBG事業群陳政武

“參加了防彈經理人培訓后，我發現這真是個不錯的課程，作為服務性行業，我們經常要收到客戶的投訴或抱怨，通過應用課程中所學到的處理的方法，我們贏得了更高的客戶滿意度，使酒店的客房回頭客入住率提高了20%-30%。”

——Coco Kou 深圳喜來登酒店

【講師簡介】 肖鳳德老師?

曾就職于BP石油合資公司、IBM、當納利等世界500強公司，擔任過多年高層管理工作，并長期為眾多國內外企業提供管理咨詢服務，多年從事管理和領導力的研究，對領導力和企業管理有著深入且系統的領悟，尤其是在中高層管理人員的領導力發展方面有著深厚的實戰經驗加理論沉淀，肖老師被評為中國百強講師，阿里巴巴認證的管理和領導力培訓講師，富士康集團授權認證顧問。需要了解更多課程資訊，可以搜索“中國百強講師”。